Клиентский сервис держится на мелочах. SelfCheck Pro ведёт сотрудника по проверке шаг за шагом: понятно, что делать и ничего не пропустить. Первый чек-лист собирается за 10 минут и не требует долгой настройки: кабинет администратора в браузере, сотрудник отмечается со своего телефона
Бесплатно, 30 минут. На созвоне соберём ваш первый чек-лист, и он останется у вас в любом случае
Готовые чек-листы под вашу сферу
И многие другие: отели и хостелы, магазины, кофейни и пекарни, салоны красоты, фитнес-клубы, склады, производство, стройка, автосервисы, медицинские кабинеты, охрана. Если вашей сферы нет в списке, соберём чек-лист вместе на демо
Для кого
Раньше смену принимали на словах. Теперь бариста присылает фото витрины и температуру холодильника до моего приезда
Заявки жильцов закрываются быстрее. Виден весь путь: кто пришёл, что сделал, фото до и после. Спорить не о чем
Горничная закрывает чек-лист с фото каждой комнаты на своём языке. Споры с гостями про «было грязно» закончились
Бригада сдаёт объект с фото по каждой зоне. Претензии заказчика закрываются ссылкой на отчёт, а не спором
Для команд до 10 сотрудников: кофейня, дом, десяток квартир, бригада клинеров. Платите один раз, дальше сервис остаётся вашим
Стать пилотным проектомОблачный кабинет открывается в браузере: ничего не разворачивают на ваших серверах. Разделы и вопросы собираются мышкой: да/нет, число, дата, выбор, шкала, файл. Отметьте обязательные пункты и те, где нужно фото
Объект контроля, исполнитель, срок. Повтор ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Сотрудник получит напоминание на телефон
Статусы, ответы, фото с координатами и временем. Отчёт по завершении сразу уходит на почту, нарушения превращаются в задачи ответственным
Сотрудник ставит галочки в конце смены по памяти, фото уходят в чат и теряются, а вы узнаёте о проблеме от проверяющего, от гостя или из отзыва
Галочки проставлены, а нарушения на объекте остались
Фото делают заранее и подгружают из галереи
Отчёты по мессенджерам, найти нужный невозможно
Нет картины по удалённым объектам без личного выезда
Нарушение зафиксировали, но никто не назначил ответственного
Готовые сервисы жёсткие: только «да/нет», под ваш процесс не гнутся
Большинство сервисов умеют «да / нет / не применимо». SelfCheck Pro описывает любой процесс, от замера температуры до аттестации сотрудника
Веб-кабинет для руководителя, мобильное приложение для исполнителя. Одни и те же данные, разные роли
Свой чек-лист собирается за 10 минут, готовый под вашу сферу берётся из библиотеки. Копирование между объектами, блокировка устаревших версий
Ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежегодно. Задачи создаются сами и приходят исполнителю с напоминанием
Снимок делается в момент проверки: координаты и время фиксируются, подгрузить старое фото из галереи нельзя. Видео, документы и акты прикрепляются прямо к пункту чек-листа и не теряются в переписке
Администратор системы, администратор организации, исполнитель. Сети, филиалы и подрядчики разведены по организациям, каждый видит только свою зону
Процент прохождения, повторяющиеся нарушения, сравнение объектов и исполнителей. Выгрузка результатов
И приложение, и веб-версия хранят черновик локально и досылают данные, когда появится связь. Подвал и склад не проблема
Для администратора это облачный сервис: открыл браузер и работаешь, никаких серверов и лицензий на рабочие места. Исполнителю доступна веб-версия для телефона и приложения для iOS и Android
Открытое API для выгрузки результатов в вашу систему, BI или учётный контур
Интерфейс переключается на язык сотрудника. Линейный персонал часто не читает по-русски, но чек-лист поймёт
Мы много лет улучшаем клиентский сервис в компаниях разного масштаба и самых разных сфер: спортивные события, кейтеринг, ИТ-процессы. SelfCheck Pro вырос из этой практики, поэтому цена держится на уровне здравого смысла
До 10 сотрудников. Платите один раз, лицензия остаётся навсегда
Для растущей команды и нескольких объектов
Сети, холдинги, доработки под процесс
Первый чек-лист собирается примерно за 10 минут, полный запуск занимает рабочий день: регистрируем организацию, заводим объекты и сотрудников, переносим ваши чек-листы. Дальше вы добавляете остальные сами, отдельного проекта внедрения не требуется
Для администратора нет: это облачный сервис, он открывается в браузере на любом компьютере. Ничего не разворачивают на ваших серверах, не покупают лицензии на рабочие места и не зовут внедренцев. Исполнителю тоже необязательно идти в магазин приложений: есть веб-версия для телефона (PWA), она открывается по ссылке, добавляется на экран ярлыком и обновляется сама. Кому удобнее полноценное приложение, доступны версии для iOS и Android
Нет. Исполнитель видит в приложении список назначенных проверок и заполняет форму, это два экрана. Обучение нужно только администратору, и оно занимает около часа
Приложение сохраняет ответы и вложения локально и отправляет их на сервер, когда появится сеть. Проверку можно пройти полностью офлайн
Нет. Если этот режим включён, камера открывается прямо из чек-листа, к снимку прикрепляются время и координаты. Именно это отличает реальную проверку от формальной
Да, это основной сценарий. Числа с диапазонами, дробные значения с точностью, даты, шкалы, множественный выбор, файлы: всё настраивается на уровне отдельного вопроса, включая обязательность и валидацию
На серверах в России
Интерфейс приложения переключается на язык сотрудника, он выбирается в профиле и запоминается. Сам чек-лист можно вести на любом языке: сотрудник видит его так, как ему удобно, а вы получаете результат в своём кабинете
Мы много лет выстраивали клиентский сервис на крупных мероприятиях, в кейтеринге и в ИТ-процессах, и продукт вырос из инструментов, которыми пользовались сами. Нам не нужно закладывать в цену разработку с нуля и большой отдел продаж. Цена, которую вы получите на старте, за вами и останется
Есть открытое API для выгрузки результатов проверок. Готовые коннекторы обсуждаем в рамках корпоративного тарифа
30 минут созвона: вы рассказываете, что и как проверяете, мы собираем это в конструкторе прямо при вас и показываем, как выглядит у сотрудника в телефоне. Чек-лист остаётся у вас, даже если вы не станете клиентом
Или напишите: hello@selfcheck.pro
